Reklamation (Beschädigte Artikel) & Bruch CH
Wie lange kann ich Produkte zurückschicken?
Du hast innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen die Möglichkeit, die Produkte zurückzuschicken.
Meine Ware ist stark beschädigt oder zerbrochen angekommen, was kann ich tun?
Bitte nutze hierfür unser Kontaktformular und lass uns ein Foto und die Artikelbezeichnung zukommen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir mit einem Vorschlag, wie wir im Einzelfall weiterverfahren.
Retoure CH
Wie lange kann ich Produkte retournieren?
Du hast innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen die Möglichkeit, die Produkte zurückzuschicken.
Wo kann ich meine Retoure aus CH anmelden?
Du möchtest Artikel zurückgeben?
Anleitung Retoure via Return Portal:
- Bitte gib deine E-Mail-Adresse sowie deine Lieferscheinnummer, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, ein und wähle danach die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
- Wähle einen der vorgegebenen Retourengründe aus.
- Wähle die Option einer Erstattung für den jeweiligen Artikel aus. Bitte beachte, dass wir keine Ersatzlieferungen in die Schweiz anbieten.
- Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast.
- Sobald deine Retoure in unserem Lager eingetroffen ist und von uns bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Retoure auf die ursprünglich bei deinem Einkauf verwendete Zahlungsart.
Bitte beachte:
Um die Umweltbelastung zu verringern, erheben wir eine geringe Rückgabegebühr. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Rückgabegebühr.
Schweiz: 9 €
Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?
Die Rückerstattung der retournierten oder reklamierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Arbeitstagen, nach Erhalt und Prüfung, auf die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsart.